一括見積サービスを使ってはいけない
みなさんは一括見積サービスを利用した経験がおありでしょうか？
本記事は、弊社代表が実際に一括見積サービスを利用して
『恐怖すら覚える』
『残念な結果になった』
実体験に基づくお話です。
突然ですが、みなさんは日頃から「見積もり」を取って金額を比較した上で、売却する、または購入するなどの商取引を行なっているでしょうか。
いきなりなんのこっちゃ、と思われる方もいらっしゃると思います。
複数の見積もりを取って比較し、費用や対応内容などを比べて甲乙つける、相見積もりと言われるものです。
仕事では日常的に行われるのですが、家庭ではなかなかその機会がないと思います。
まぁ、あるとすると高額の買い物をするときくらいでしょうか。
日常生活での例を挙げると
自動車の売買
引っ越し
家の新築・増改築
生命・損害保険
ブランド品の売買
不用品の買取
などです。
人によっては、年に一度も発生しないレアな出来事と言えるかもしれません。
自動車の車検などは車検期限が決まっているので、ある程度、事前に準備をすすめられますが、急な転勤などの場合には退去日が迫るなか、時間的な余裕を持てないことが多いのではないでしょうか。
頭ではわかっているけれど、、、
仕事や育児・家事が忙しくて
何社も見積もりを取ってられない
まとめて見積もりを取れたら手間がかからないし、
一度に済むから便利だよなぁ。
と、ついつい手軽な一括見積サービスを利用したくなります。
でも、ちょっと待って！
本当に手軽なんでしょうか？
想定する結果が得られるのでしょうか？
弊社代表は、一括見積サービスを利用して自動車の買取見積もりを依頼したところ、、、
軽い気持ちで見積依頼して大失敗
「依頼する」ボタンを押して５分で３件の電話が鳴りました。
（その後、３０分で十数件の電話が鳴ることに、、、）
はじめは一件ずつ丁寧に受け答えをして、
業者さんから
「車種、年式の確認」
「走行距離の確認」
「事故歴や傷の有無」
など、事実確認をされ、
（車種、年式、車検証は事前に入力済みなので、再確認と思われます）
ちょっと耳触りの良い
「大切に乗っていらっしゃったのですね〜」
「この色は良いセンスですね〜」
「この車種は大変人気が高くて〜」
と褒めちぎられて、正直、悪い気にはならないです。
でも、このやり取りが意外に時間を取られるんです。
業者さんは「はじめまして」なんでしょうが、
こちらは「御社でもう○件目」なんですよ。
同じことを何度も何度も質問されて、正直うんざり。
見積依頼前に入力した内容を、まるで知らないかのように質問してくるのが理解できない。
代表『それ入力しましたけど』
代表『それ車検証に書いてありますよ』
と。
こちらは早く概算見積額が知りたいだけなのに。
見積もり額を提示しない業者
こちらから伝えることは全部伝えた。
さぁ、いくらなの？
業者『・・・』
業者『一度、お車を拝見できませんか』
代表『忙しいから概算だけ教えて』
業者『お車を見てみないと金額はちょっと、、、』
代表『金額幅があっていいからザックリ教えてよ』
業者『お手間は取らせませんので一度見せてください』
絶対に答えない
業者は、一度見せろの一点張り。
いくらで買い取ってくれるか答えない。
いつなら現物を見られるか日程調整の話ばかり。
至極、当然ですよね。
状態を見ないと見積もりなんて出せない
そうなんです。
中古品や引っ越し作業など、
状態によって値段が決まるものを
現物も見ずに簡単に見積れるはずがないんです。
でも、こちらは見積額を提示してもらえると思って（勘違いして）いる。
こんな二者が何度やり取りを繰り返してもラチが明かない。
仕方がないので電話を切ろうとするんだけれど、
なかなか切らせてくれない。
最初の数件は電話に出て対応しましたが、あまりの非効率さにその後は放置。
着信履歴を確認すると、
あっという間に履歴が埋め尽くされる始末。
おそらく複数の電話を使い分けてかけてきているのでしょう。
軽い気持ちで、時間が経てば収まるだろうと高を括っていましたが、
本当に怖ろしい体験をするとは、この時はまだ知る由もないのです。
深夜に鳴り止まない電話
夜８時を過ぎたころから再び電話が鳴りはじめた。
仕事終わりの時間帯を狙ってなのか、非常識な時間帯にもかかわらず営業攻勢をかけられる。
電話が鳴っては止み、鳴っては止み。
中には非通知でかけてくる業者もいて、
数分おきに鳴る電話は、
まるでストーカーやいたずら電話の被害に遭っているよう。
あまりに気味が悪くて、『車を売ろう』なんて気持ちはどこかへ消し飛んでいたのは言うまでもありません。
何より失敗だったのは、仕事で使っている電話番号を登録していたため、
本業の電話を受けないといけないから、
電源を切れないし、着信を無視することもできない。
鳴るたびに番号を確認し、放置し、を繰り返して、
夜１１時を過ぎたころにようやく電話が鳴り止んだ。
日常使いの電話やメアドを登録してはいけない
ネットで登録する情報は、可能な限り日常使わないものを使うのが良い。
そんなことは言われなくてもわかっている？
弊社は一応IT企業を標榜していますし、代表は多少なりともITリテラシーを持ち合わせている（はず）。
メールアドレスはgmailやyahooなど無料で利用できるものがあるため積極的に活用すれば良いのですが、
あれ？ 電話番号はどうするの。
電話番号をいくつも持っている人は少ない。
しかも、すぐに捨てられる番号など誰も持っていないはず。
ネットでググると
電話番号欄には0や9を入力すれば
（例えば 090-9999-9999 など）
対策できると書かれている記事を目にします。
それって何だかおかしくないか。
そもそも
見積が欲しいから見積もりサービスを利用するのに、
繋がらない電話番号を登録して
見積もりもらえるんかい？
と。
かなり怪しいからプロに相談してみた。
顧弁『偽りの情報を登録したら規約違反でしょうね。』
当たり前だな。
規約違反である以上、業者からの反応がなくても抗議できない。
抗議したところで、
顧弁『威力業務妨害にあたる可能性がありますよ。』
そりゃそうか。
ネットの情報を鵜呑みにすると危ないな。。。
一括見積依頼の仕組みに無理がある
過去に一括見積システムの構築に携わった経験から、世にあるサービスが一括で見積もりを取得するものではないことを知っています。
サービス名から想像するに
「一括で見積結果がもらえる」
ように錯覚しますが、これは大間違い。
もっと噛み砕いていうと、
「各社に」
「見積もりちょうだいね」
って通知するだけ。
業者は見積金額を算出するために
査定（＝現物の状態を確認）して金額を弾き出す。
十数社に見積依頼が送信されたのならば、
当然、十数回も現物を見てもらって見積もりを作ってもらうことになるのです。
見積もりの立ち会いが十数回って、、、
どこが便利なの？と言いたくなりますよね。
でも、これが実態なんです。
ほとんどの一括見積サービスは、あなたが入力した情報を登録業者に送信するだけ。
仕組みは、ほぼ、メーリングリストです。
あなたがサービス（サイト）を利用すると、
運営者は登録業者から
件数あたり
およそ500円〜1,000円
の紹介手数料を得るのです。
サービス運営者はより多くの業者に送信して、より多くの手数料を得たい。
ここに、多くの業者に送る動機が生まれるのです。
業者は手数料を支払うため、投下コストを回収するべく成約につなげたい。
ここに、熱心に営業する動機が生まれるのです。
今回の自動車の買取の場合では、
１．他業者より早く実車を見て
２．査定が出ていない状態で買取額を決め
３．買い取りたい
利用者の利益を無視した仕組みで、事業者に強くバイアスがかかっているのは言うまでもありません。
個人情報の一括販売と知るべし
繰り返しになりますが、
手軽で便利に思える一括見積サービスは、
あなたの個人情報を一括送信して利益を得る
個人情報を売買するシステムであることが多いのです。
サービス運営者が’儲かり、
業者はコストを取り戻すためにイケイケで営業する。
悪い業者がいると、
あなたの個人情報は名簿業者に売られ、
保険の勧誘や、その他の商品販売の勧誘に使われることになります。
より良い仕組みを構築
一括見積サービスのビジネスモデルは、より多くの業者に見積依頼情報を送信し、多くの紹介手数料を得るものです。
業者は手数料を回収するために、強引な営業を行うこともしば
しば。
昨今はSNSなどを通じて簡単かつ短時間のうちに評判が広まってしまう時代ですから、業者が強引な営業を行いづらくなっているのは間違いありません。それでも、強引な営業が無くなったわけではないのです。
それなら、どんな仕組みが良いの？
私たちは、一括見積サービスが十数社に一括で見積依頼情報を送信することが間違っていると考えます。
依頼者はいくつか見積もりを比較したいだけなのに。。。
誰が十数社からの見積もりを求めているのか
もうお分かりですよね。
一括見積サービスを提供する運営者です。
運営者こそが、より多くの利益を求めるために、より多くの業者に情報をバラ撒いているのです。
無いと不便だけど、活用するには強いハートが必要
一括見積サービスが無いと不便なのは言うまでもありません。
自動車買取にしても、引っ越しにしても。
各社に見積もり依頼を出すのは時間がかかるし面倒な手順が多い。
それぞれのサイトでユーザー登録するなんて、考えるだけでめまいがしそうですよね。
やはり、無いと不便なんです。
かと言って、鳴り止まない電話を覚悟して使いたくありません。
そんなのゴメンですね。
もっと、安心して気軽に使えるサービスが欲しい。
自分たちでサービスを提供すればきっと良いものを提供できる！
こんな思いから私たちはサービスを提供することにしました。
私たちのサービス
見積キングサービスは、利用者目線でいくつかのルールを設けています。
業者さんが喜べない内容であるため、現在はベータ版として運営しております。
このルールに共感して協賛してくださる業者さんの輪を拡げている段階ですので、あたたかく見守っていただけると幸甚です。